Une année de défis sans précédent
2020 a été l'année de l'épuisement professionnel dans tous les secteurs. Des employés des épiceries aux comptables, presque tout le monde a ressenti les effets de cette année pleine de défis.
Parmi ces travailleurs, les employés du secteur de la santé ont peut-être été les plus touchés, ce qui est compréhensible. Habituellement résilient, les professionnels de la santé ont dû faire face à une période particulièrement exigeante dans le domaine médical, ce qui a entraîné un épuisement émotionnel et physique chez certains d'entre eux.
Ils ont dû jongler avec le stress dû à l'augmentation du nombre de patients, à la réduction des fournitures médicales, aux négationnistes de la science, à la pression qui pesait sur leur vie personnelle et aux manœuvres constantes pour être proches, mais pas trop près des patients. Pour les professionnels de la santé à domicile, le fait d'entrer au domicile d'un patient où les risques pour la santé des employés sont accrus ajoute une couche de stress supplémentaire à un secteur déjà éprouvant.
Taux de rotation élevés
Il n'est pas surprenant que les employés des services de santé à domicile veuillent démissionner. D'après un Rapport 2020 par le Hospital & Healthcare Compensation Service, le taux de rotation de tous les employés des soins à domicile aux États-Unis était de 22,18 %.
Les aides aux soins à domicile ont enregistré le taux de rotation le plus élevé de tous les postes de soins à domicile aux États-Unis, soit 36,53 %. Ce manque flagrant de satisfaction au travail peut indiquer des problèmes systémiques affectant un large éventail d'entreprises et d'employés.
Les coûts élevés liés à la perte d'employés
La formation et le développement des employés nécessitent beaucoup de ressources et d'établissement de relations. La perte d'employés est non seulement coûteuse pour les entreprises en raison des heures de travail perdues pour la formation, mais dans le secteur des soins de santé à domicile, elle contribue à réduire la qualité de service pour les clients qui s'attendent à ce que la même personne de confiance entre chez eux à chaque fois pour administrer leurs soins.
Alors que de nouveaux visages entrent et sortent constamment de l'entreprise, la capacité de faire confiance aux employés pour fournir un service de qualité et pour signaler avec précision leurs heures, leur localisation et leur kilométrage diminue considérablement.
Qu'est-ce que Burnout ?
Les employés sont des êtres humains, et les humains peuvent être épuisés mentalement et physiquement lorsqu'ils ressentent un manque de récompense, de contrôle, de clarté ou de soutien. Selon Clinique Mayo, les causes possibles de l'épuisement professionnel peuvent inclure un manque d'influence sur les décisions qui concernent l'emploi, des attentes professionnelles floues, une dynamique de travail dysfonctionnelle, un manque de soutien social, un déséquilibre entre vie professionnelle et vie privée, etc.
Cet épuisement émotionnel ou physique a un effet réel sur les performances professionnelles et la vie personnelle des employés et peut avoir de réelles conséquences pour les entreprises dont les employés en souffrent.
Symptômes et effets de l'épuisement professionnel
Les personnes en situation d'épuisement professionnel peuvent se sentir irritables, cyniques, manquer d'énergie et/ou de motivation, avoir des difficultés à se concentrer, être déçues ou insatisfaites, et plus encore. Employés en situation d'épuisement professionnel peut se sentir épuisé, inefficace et déconnecté du travail.
Cela peut réduire la qualité du travail, faire baisser le moral de l'équipe, affecter la vie personnelle des employés et les amener à quitter complètement leur poste. Ces temps difficiles sont une véritable perte d'énergie pour le psychisme de nombreuses personnes. Des mesures doivent donc être prises pour satisfaire les employés.
Prévenir l'épuisement professionnel des employés en fournissant des outils et une assistance
Pour les entreprises et les organisations de soins à domicile, fournissant outils et assistance nécessaires car le poste est essentiel pour que les employés se sentent autonomes et moins stressés au travail. De plus, les conseils suivants s'appliquent à n'importe quelle entreprise ou équipe, quel que soit le secteur d'activité.
Communiquez
La communication est probablement l'un des facteurs les plus importants du succès d'une entreprise, ou de toute équipe d'ailleurs. Une communication claire est essentielle pour s'assurer que chacun sait ce que l'on attend de lui, renforcer les équipes et éviter les environnements de travail toxiques.
Il est essentiel de créer un environnement propice au feedback, à la gratitude et aux critiques constructives pour préserver une culture d'entreprise favorable. Les employés ont besoin de reconnaissance pour leur bon travail, de recommandations lorsque le travail n'a pas été optimal et de la capacité de fournir des commentaires à leurs supérieurs pour que tout se passe bien.
Il est peut-être temps d'organiser des réunions avec les employés, d'encourager clairement les commentaires et de consulter fréquemment les superviseurs, ou même de mettre à jour votre système de messagerie pour vous assurer que tout le monde est au courant de l'actualité et peut entrer en contact avec les personnes appropriées.
Vos employés seront plus heureux, mieux informés et auront l'impression que leur voix est entendue au sein de l'entreprise. Et votre direction apprendra à mieux connaître les problèmes au sein de l'entreprise et, espérons-le, sera en mesure de les résoudre.
Préparer les nouveaux employés au poste
Les attentes par rapport à la réalité lors de l'entrée dans une nouvelle profession peuvent être un choc. Les employés qui entrent au travail avec des attentes trop idéalistes sont voués à être déçus par la réalité.
Pour partir du bon pied, présentez aux employés les avantages et les inconvénients du travail dès le début afin de les préparer au stress qu'ils sont susceptibles de rencontrer. Cela peut également aider à éliminer rapidement les candidats qui ne sont pas adaptés au poste.
Fournir de la place pour l'avancement professionnel
L'absence de possibilités d'avancement est une énorme perte de moral. Personne ne veut voir sa vie stagner.
Si les employés n'ont aucune chance de promotion, d'amélioration de leur emploi ou d'augmentation de salaire, ils ont tendance à être insatisfaits et à quitter le poste pour un poste qui leur offre plus de chances d'avancement professionnel. Si vous ne pouvez pas offrir un meilleur poste, essayez de fournir des ressources aux employés pour les aider à développer leurs compétences professionnelles.
Mettez à jour vos outils
De nombreux employeurs utilisent encore des pratiques ou des outils désuets. Par exemple, en utilisant des feuilles de calcul ou, malheureusement, s'attendre à ce que les employés griffonnent le suivi de leur kilométrage sur une feuille de papier de faire rapport à leurs superviseurs à une date ultérieure.
Cela ne fait qu'alourdir les horaires du personnel de santé itinérant et les inquiétudes quant au remboursement adéquat de ses frais de voyage. Sans oublier que cela ajoute plus d'heures de travail à l'employé suivant qui doit combiner toutes les données.
Les superviseurs doivent également faire confiance à leurs employés pour suivre et communiquer ces données avec précision, une tâche difficile lorsque le taux de rotation dans le secteur des soins à domicile est si élevé. La mise à jour de vos outils archaïques vers des solutions plus modernes peut s'avérer nécessaire pour que les employés à tous les niveaux se sentent moins surchargés et qu'ils maîtrisent mieux leur travail.
Par exemple, si certains membres de votre équipe soignante utilisent leur véhicule personnel pour se rendre chez les clients, il est fort probable que vous leur proposiez remboursement du kilométrage. Le meilleure solution de kilométrage pour les entreprises, de loin, c'est TripLog.
TripLog compte de nombreux clients dans le secteur de la santé, et nous serions ravis de vous aider à élaborer un plan de kilométrage robuste qui vous permettra, à vous et à votre équipe, d'économiser du temps et de l'argent. Consultez notre calculateur d'économies liées au remboursement du kilométrage pour voir combien vous pouvez économiser !
L'avenir des soins de santé à domicile
Une fois que les conditions actuelles se seront calmées et que le monde pourra revenir à une certaine forme de normalité, une nouvelle menace pour le système continuera d'émerger. Un tsunami argenté frappe les États-Unis avec une force jamais vue auparavant.
D'ici 2030, les adultes de 65 ans et plus représenteront environ 21 % de notre population (contre 15 % actuellement).. Et selon AARP, de plus en plus de personnes âgées souhaitent vieillir à la maison, ce qui entraîne un besoin encore plus grand de soignants, d'infirmières, de physiothérapeutes, d'ergothérapeutes et d'autres professionnels de la santé à domicile.
Si les entreprises du secteur de la santé souhaitent conserver leurs employés, elles doivent viser à améliorer tous les aspects de l'expérience professionnelle. Des employés heureux contribuent au meilleur fonctionnement de l'entreprise, à un meilleur service aux clients et, espérons-le, à un meilleur retour sur investissement.
Un outil pour une industrie en pleine croissance qui entre dans l'ère moderne
Le secteur des soins de santé à domicile connaîtra une croissance dans un avenir proche, et l'augmentation du nombre d'employés signifie que les entreprises doivent simplifier, rationaliser et prendre en compte les besoins de leurs employés et de leurs clients.
La meilleure application de suivi du kilométrage de TripLog soutient ce secteur en proposant des services complets pour aider les professionnels de santé à suivre avec précision leur kilométrage, frais de voyage, le remboursement et la conformité fiscale. Pour en savoir plus, planifiez une démonstration Web en direct gratuite, ou consultez notre page de tarification pour commencer dès aujourd'hui.
