Salesforce retirará Salesforce Maps Live Tracking Mobile el 31 de agosto de 2026. Las empresas que lo utilizan para rastrear la ubicación en tiempo real de sus empleados deberán migrar a otra solución antes de esa fecha.
Básicamente, después de ese día, Salesforce dejará de generar nuevos datos de geolocalización, por lo que las ubicaciones de los empleados ya no se actualizarán a través de Live Tracking. Tenga en cuenta que Salesforce Maps no desaparecerá, solo la función Live Tracking Mobile.
Aquí tiene todo lo que las empresas necesitan saber.
Puntos clave
- Salesforce Maps Live Tracking dejará de estar disponible el 31 de agosto de 2026.
- Las empresas ya no podrán utilizarlo para el seguimiento de la ubicación de los empleados en tiempo real.
- Otras funciones de Salesforce Maps no forman parte de esta retirada.
- La documentación oficial de Salesforce enumera a TripLog como una opción de terceros aprobada para el seguimiento de la ubicación de los empleados en tiempo real.
¿Qué está pasando con Salesforce Maps Live Tracking?
Salesforce Maps Live Tracking permitía a las organizaciones ver la ubicación actual de los empleados mediante la aplicación móvil de Salesforce Maps. Si su organización es una de ellas, es posible que haya utilizado esta función para saber dónde se encontraban sus empleados en el campo.
Las empresas con representantes de ventas, equipos de servicio, personal de reparto u otros tipos de trabajo móvil tienen muchas razones para encontrar útil este tipo de función a la hora de comprender el trabajo de su equipo. Sin embargo, esta función va a desaparecer.
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¿Qué significa esto para su empresa?
Para algunas empresas, esta función puede simplemente ofrecer a los gerentes una forma de ver dónde se encuentran sus empleados de campo durante el día. Para otras, los datos de ubicación pueden respaldar varios procesos conectados.
Estos podrían incluir aspectos como el registro de viajes específicos realizados durante la jornada laboral, la confirmación de visitas a clientes o lugares de trabajo, el cálculo de kilometraje comercial, la preparación de informes de reembolso y, en general, la revisión de la actividad de la fuerza laboral móvil con mayor detalle.
Antes de buscar una alternativa, determine cuáles de estos procesos necesita realmente conservar su empresa. Por ejemplo, una herramienta de mapas de uso general como Google Maps puede ser suficiente para, por ejemplo, un equipo pequeño que solo necesita una visibilidad de ubicación sencilla y ocasional.
Sin embargo, si también realiza un seguimiento del kilometraje y reembolsa a los conductores, lo más probable es que necesite una solución más completa.
¿Qué recomienda Salesforce?
La documentación oficial de retirada de Salesforce dirige a los clientes hacia otras herramientas para el seguimiento de la ubicación de los empleados en tiempo real, y menciona a TripLog como una solución clave de ejemplo. Si sus necesidades abarcan el seguimiento de la ubicación de los empleados en tiempo real, el seguimiento automático del kilometraje y la gestión e informes de reembolsos, entonces TripLog es un reemplazo que vale la pena considerar.
No obstante, tenga en cuenta que TripLog no reemplaza todas las partes de Salesforce Maps en general. Si utiliza Salesforce Maps para la planificación de territorios, la planificación avanzada de rutas o el análisis geográfico de ventas, es posible que aún necesite utilizar Salesforce Maps para esas funciones.
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Qué buscar en una alternativa
Seguimiento de la ubicación de los empleados en tiempo real
Como mínimo, su reemplazo debería permitir a los gerentes autorizados ver dónde se encuentran los empleados móviles mientras trabajan.
Un buen sistema también le permitirá gestionar fácilmente los controles de privacidad. Los empleados deben comprender claramente cuándo está activo el seguimiento, quién puede ver exactamente su ubicación y cómo se gestionan sus viajes personales.
Seguimiento automático del kilometraje
El seguimiento de ubicación en tiempo real y el registro de kilometraje no son lo mismo.
Una herramienta puede mostrar la ubicación actual de un empleado sin crear un registro preciso de la distancia recorrida y de si el trayecto fue laboral o personal. Las empresas que reembolsan el kilometraje deben buscar un sistema de seguimiento automático de trayectos que registre fechas, distancias y rutas.
Informes, reembolsos e integraciones
Si el seguimiento en tiempo real era fundamental para su proceso de reembolso, reemplazar solo el mapa podría no ser suficiente.
Si necesita informes de kilometraje y gastos, tasas de reembolso configurables, clasificación de trayectos, gestión de aprobaciones y integraciones con Salesforce, nóminas, contabilidad o sistemas de gastos, una solución como TripLog debería estar definitivamente en su radar.
Cómo puede ayudarle TripLog
TripLog es un rastreador automático de kilometraje y una solución de reembolso para empleados de equipos móviles.
La aplicación puede registrar automáticamente los trayectos mientras los empleados conducen, crear registros digitales de kilometraje, separar los viajes de negocios de los personales, capturar gastos y generar informes. Los gerentes pueden revisar la actividad de kilometraje y reembolso a través del panel web de TripLog.
Para las empresas que dejan de usar Salesforce Maps Live Tracking, TripLog ofrece soporte para:
- Visibilidad de la ubicación de los empleados en tiempo real
- Seguimiento automático del kilometraje laboral
- Registros digitales de trayectos y gastos
- Clasificación de trayectos laborales y personales
- Revisión y aprobación de informes de kilometraje
- Gestión de reembolsos a empleados
- Integración con el calendario de Salesforce
TripLog no reemplaza las funciones de Salesforce Maps como la gestión de territorios o el análisis geográfico general. Es más útil cuando las necesidades principales de una empresa giran en torno a la ubicación de los empleados, el kilometraje, los gastos y los reembolsos.
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Lo que su empresa debe hacer
Comience documentando cómo se utiliza el seguimiento en tiempo real en sus equipos de ventas, operaciones, nómina, finanzas y campo. Luego, identifique qué funciones y capacidades son esenciales.
También puede probar posibles reemplazos con grupos pequeños de empleados antes de realizar un despliegue completo. Una prueba piloto puede revelar deficiencias en el seguimiento, problemas de privacidad o dificultades en los informes mientras aún hay tiempo para corregirlos.
Un plan de transición básico debe incluir:
- Revisar sus funciones y uso actuales de seguimiento en tiempo real
- Identificar los datos necesarios (ubicación, trayectos, kilometraje, etc.)
- Confirmar que su nueva solución se integra con las otras herramientas que utiliza
- Probar las opciones de reemplazo en grupos pequeños
- Tras tomar su decisión, actualice sus políticas de seguimiento y reembolso para empleados
- Capacitar a los empleados y completar la transición antes de la fecha límite del 31 de agosto de 2026
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se retirará el seguimiento en tiempo real de Salesforce Maps?
Salesforce Maps Live Tracking Mobile se retirará el 31 de agosto de 2026.
¿Se va a descontinuar Salesforce Maps?
No, la retirada solo afecta a la función Live Tracking Mobile.
¿Qué sucede después de la fecha de retirada?
Las ubicaciones de los empleados dejarán de actualizarse a través de Salesforce Maps Live Tracking.
¿Es TripLog una alternativa?
Sí, Salesforce incluye a TripLog como una opción externa recomendada para el seguimiento de ubicación en tiempo real. TripLog también permite el registro automático de kilometraje, la generación de informes, la gestión de gastos y el reembolso a empleados.
Conclusión
Salesforce Maps Live Tracking dejará de estar disponible el 31 de agosto de 2026. Las empresas que dependen de esta herramienta deben revisar sus procesos actuales y comenzar a probar una alternativa antes de la fecha límite.
Para las empresas que también necesitan seguimiento automático de kilometraje y gestión de reembolsos a empleados, TripLog ofrece una alternativa a Salesforce Maps Live Tracking que la propia Salesforce señala en su guía de retirada del servicio.
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