Salesforce retirera Salesforce Maps Live Tracking Mobile le 31 août 2026. Les entreprises qui l'utilisent pour suivre la localisation en temps réel de leurs employés devront migrer vers une autre solution avant cette date.
Concrètement, après cette date, Salesforce cessera de générer de nouvelles données de géolocalisation ; la position des employés ne sera donc plus mise à jour via Live Tracking. Notez que Salesforce Maps lui-même n'est pas concerné par cet arrêt, seule la fonctionnalité Live Tracking Mobile est supprimée.
Voici tout ce que les entreprises doivent savoir.
Points clés
- Salesforce Maps Live Tracking sera retiré le 31 août 2026.
- Les entreprises ne pourront plus l'utiliser pour le suivi en temps réel de la localisation de leurs employés.
- Les autres fonctionnalités de Salesforce Maps ne sont pas concernées par ce retrait.
- La documentation officielle de Salesforce recommande TripLog comme solution tierce approuvée pour le suivi de la localisation des employés en temps réel.
Qu'advient-il de Salesforce Maps Live Tracking ?
Salesforce Maps Live Tracking permettait aux organisations de visualiser la position actuelle de leurs employés via l'application mobile Salesforce Maps. Si votre organisation utilisait cette fonctionnalité, elle vous aidait probablement à suivre les déplacements de vos équipes sur le terrain.
Pour les entreprises employant des commerciaux, des équipes de service, des livreurs ou tout autre personnel mobile, cette fonctionnalité était précieuse pour mieux comprendre le travail de leurs équipes. Cependant, elle va disparaître.
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Quelles sont les conséquences pour votre entreprise ?
Pour certaines entreprises, cette fonctionnalité permet simplement aux managers de visualiser la position de leurs employés sur le terrain durant la journée. Pour d'autres, les données de géolocalisation peuvent soutenir plusieurs processus connectés.
Cela peut inclure l'enregistrement des trajets effectués pendant la journée de travail, la confirmation des visites chez les clients ou sur les chantiers, le calcul des distances professionnelles, la préparation des notes de frais et, plus généralement, un suivi plus détaillé de l'activité des équipes mobiles.
Avant de chercher une alternative, déterminez quels processus votre entreprise doit réellement conserver. Par exemple, un outil de cartographie généraliste comme Google Maps peut suffire pour une petite équipe qui n'a besoin que d'une visibilité simple et occasionnelle.
Cependant, si vous effectuez également un suivi des distances et remboursez vos conducteurs, vous aurez très probablement besoin d'une solution plus complète.
Que recommande Salesforce ?
La documentation officielle de Salesforce concernant l'arrêt du service oriente les clients vers d'autres outils pour le suivi en temps réel de la localisation des employés, et cite TripLog comme solution de référence. Si vos besoins incluent le suivi en temps réel des employés, le suivi automatique des distances ainsi que la gestion et le reporting des remboursements, alors TripLog est une alternative à considérer.
Gardez toutefois à l'esprit que TripLog ne remplace pas l'intégralité des fonctionnalités de Salesforce Maps. Si vous utilisez Salesforce Maps pour la planification de territoires, l'optimisation avancée d'itinéraires ou l'analyse géographique des ventes, vous devrez peut-être continuer à utiliser Salesforce Maps pour ces besoins spécifiques.
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Quels critères pour choisir une alternative ?
Suivi en temps réel de la localisation des employés
Votre solution de remplacement doit, au minimum, permettre aux managers autorisés de visualiser la position des employés mobiles pendant leurs heures de travail.
Un bon système doit également vous permettre de gérer facilement les paramètres de confidentialité. Les employés doivent savoir clairement quand le suivi est actif, qui peut consulter leur position et comment leurs trajets personnels sont traités.
Suivi automatique des distances
Le suivi de localisation en temps réel et le suivi du kilométrage sont deux choses différentes.
Un outil peut afficher la position actuelle d'un employé sans pour autant créer un relevé précis de la distance parcourue ou déterminer si le trajet était professionnel ou personnel. Les entreprises qui remboursent les frais kilométriques devraient privilégier un suivi automatique des trajets qui enregistre les dates, les distances et les itinéraires.
Rapports, remboursements et intégrations
Si le suivi en temps réel (Live Tracking) était au cœur de votre processus de remboursement, remplacer uniquement la carte pourrait ne pas suffire.
Si vous avez besoin de rapports de kilométrage et de frais, de taux de remboursement configurables, de classification des trajets, de gestion des approbations et d' intégrations avec Salesforce, la paie, la comptabilité ou les systèmes de gestion des dépenses, une solution comme TripLog devrait absolument figurer sur votre liste.
Comment TripLog peut vous aider
TripLog est une solution de suivi automatique du kilométrage et de remboursement des employés pour les équipes mobiles.
L'application peut enregistrer automatiquement les trajets pendant que les employés conduisent, créer des journaux de bord numériques, distinguer les déplacements professionnels des déplacements personnels, saisir les dépenses et générer des rapports. Les responsables peuvent examiner l'activité de kilométrage et de remboursement via le tableau de bord web de TripLog.
Pour les entreprises qui abandonnent le suivi en temps réel de Salesforce Maps, TripLog peut prendre en charge :
- La visibilité en temps réel de la position des employés
- Le suivi automatique du kilométrage professionnel
- Les relevés numériques de trajets et de dépenses
- La classification des trajets professionnels et personnels
- L'examen et l'approbation des rapports de kilométrage
- La gestion des remboursements des employés
- L'intégration avec le calendrier Salesforce
TripLog ne remplace pas les fonctionnalités de Salesforce Maps telles que la gestion de territoire ou l'analyse géographique étendue. Il est particulièrement utile lorsque les besoins principaux d'une entreprise concernent la localisation des employés, le kilométrage, les dépenses et les remboursements.
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Ce que votre entreprise doit faire
Commencez par documenter l'utilisation du suivi en temps réel au sein de vos équipes commerciales, opérationnelles, comptables, financières et de terrain. Identifiez ensuite les fonctionnalités et capacités indispensables.
Vous pouvez également tester des solutions de remplacement auprès de petits groupes d'employés avant de procéder à un déploiement complet. Une phase pilote permet de détecter les lacunes en matière de suivi, les problèmes de confidentialité ou les difficultés de reporting tant qu'il est encore temps d'y remédier.
Un plan de transition de base doit inclure :
- Passer en revue vos fonctionnalités et usages actuels du suivi en temps réel
- Identifier les données requises (localisation, trajets, kilométrage, etc.)
- Confirmer que votre nouvelle solution s'intègre aux autres outils que vous utilisez
- Tester les options de remplacement auprès de petits groupes
- Une fois votre choix effectué, mettre à jour vos politiques de suivi des employés et de remboursement
- Former les employés et finaliser la transition avant la date limite du 31 août 2026
FAQ
Quand le suivi en temps réel de Salesforce Maps sera-t-il retiré ?
Le suivi en temps réel de Salesforce Maps Mobile sera retiré le 31 août 2026.
Salesforce Maps est-il abandonné ?
Non, le retrait concerne uniquement la fonctionnalité de suivi en temps réel sur mobile.
Que se passera-t-il après la date de retrait ?
La localisation des employés ne sera plus mise à jour via le suivi en temps réel de Salesforce Maps.
TripLog est-il une alternative ?
Oui, Salesforce répertorie TripLog comme une option tierce privilégiée pour le suivi de localisation en temps réel. TripLog prend également en charge le suivi automatique des kilométrages, les rapports, les notes de frais et le remboursement des employés.
Conclusion
La fonctionnalité Salesforce Maps Live Tracking sera retirée le 31 août 2026. Les entreprises qui l'utilisent doivent examiner leurs processus actuels et commencer à tester une solution de remplacement avant cette date limite.
Pour les entreprises ayant également besoin d'un suivi automatique des kilométrages et d'une gestion des remboursements des employés, TripLog propose une alternative à Salesforce Maps Live Tracking, identifiée par Salesforce lui-même dans ses directives de retrait.
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